90’ıncı yılını kutlayan DKV Mobility, 50’den fazla ülkede sorunsuz hizmet sunuyor

DKV Mobility Türkiye Ülke Müdürü Deniz Çokcoş Sezer, yaklaşık 356.000 aktif müşterimize hizmet sunuyoruz. Hizmet ağımız Avrupa'da 66.000’e yakın konvansiyonel yakıt istasyonunu, yaklaşık 666.000 kamuya açık ve yarı kamusal EV şarj noktasını ve 21.000’e yakın alternatif yakıt istasyonunu, 32.000’e yakın araç servis istasyonunu kapsıyor. Aynı zamanda sektöre yenilikçi dijital çözümler sunuyoruz. Finansal çözüm hizmetlerimiz kapsamında KDV iadesi hizmeti sağlayıcısı olarak lider konumdayız dedi.

Almanya merkezli olarak bugün 50’den fazla ülkede hizmet sunan DKV Mobility’in hem yurt dışındaki hem de Türkiye’deki çalışmaları ile ilgili açıklama yapan DKV Mobility Türkiye Ülke Müdürü Deniz Çokcoş Sezer, yaklaşık 350.000 aktif müşteriye sorunsuz hizmet verdiklerini belirterek sorularımızı cevaplandırdı.

DKV Mobility’nin Avrupa’daki ağı hakkında ne söyleyebilirsiniz? Müşteri ve istasyon sayınız nedir? Kaç ülkede hizmet veriyorsunuz?

 DKV Mobility, Almanya merkezli olup, Avrupa’yı kapsayan bir hizmet ağına sahip, oldukça köklü bir marka olduğunu söyleyen Deniz Çokcoş Sezer,  bu yıl 90’ıncı yaşımızı kutluyoruz. Avrupa genelinde 50'den fazla ülkede, 2.400’ü aşkın çalışanımızla faaliyet gösteriyoruz. Yaklaşık 356.000 aktif müşterimize hizmet sunuyoruz. Hizmet ağımız Avrupa'da 66.000’e yakın konvansiyonel yakıt istasyonunu, yaklaşık 666.000 kamuya açık ve yarı kamusal EV şarj noktasını ve 21.000’e yakın alternatif yakıt istasyonunu, 32.000’e yakın araç servis istasyonunu kapsıyor. Yanı sıra sektöre yenilikçi dijital çözümler sunuyoruz. Finansal çözüm hizmetlerimiz kapsamında KDV iadesi hizmeti sağlayıcısı olarak lider konumdayız. 

 Sektöre kazandırdığınız en güncel hizmet ve ürünler neler ve bunlara olan ilgi nasıl? 

 Son dönemde lojistikçilerimizin işlerini kolaylaştıracak, onlara efordan ve maliyetten tasarruf ettirecek çok sayıda yenilik kazandırdık diyen Deniz Çokcoş Sezer, son olarak lojistikçilerimize Avrupa’da tek kutu ile geçiş kolaylığı sağlayan DKV Box Europe kutusunun aktif olduğu ülkelere Slovakya da eklendi. Böylece lojistikçiler Avrupa’da 14 ülke ve 17 ücretli geçiş noktasında otomatik ödeme ile hızlı, kolay ve maliyetten tasarruf ederek geçiş yapabiliyor. Bu operasyonel kolaylık Slovakya’nın yanı sıra Macaristan, Bulgaristan, Almanya, İtalya, Avusturya, Belçika, Fransa, İspanya, Polonya, Portekiz ve İsviçre’de de geçerli. 

 DKV Box Europe kutusuna sektörün dijitalleşmesine öncülük eden DKV LIVE hizmetimiz kablosuz kurulumla kolayca entegre edilebiliyor. Bunun için ek bir donanım veya mevcut kutunun değiştirilmesi gerekmiyor.

 2023 yılında başlayan Hırvatistan’daki KDV iadesini net olarak gerçekleştirmeye başladık. Lojistikçilere %25 oranında bir likidite avantajı sağladığımız bu gelişme Türk nakliyeci için çok önemli oldu.

Son gelişmelerden bir diğeri de Tesla ile yaptığımız iş birliği. Bu kapsamda DKV Mobility müşterileri hangi marka elektrikli araç kullanırlarsa kullansınlar, Avrupa’da 10.000 noktada Tesla’nın sektöre öncülük eden şarj etme deneyiminden yararlanabiliyorlar. 

 Mobil uygulamamız DKV APP&GO ödeme fonksiyonunu Belçika, Danimarka, Almanya, İtalya, Lüksemburg, Hollanda, Avusturya, Polonya, İspanya, Çek Cumhuriyeti ve Macaristan’da, yani toplam 11 ülkede yaklaşık 5.000 yakıt istasyonunda kullanılabilir hale getirdik. 

 Yakıt ve servis kartlarımıza cihazların yakın mesafeden veri değişimi yapmasına olanak veren NFC çip teknolojisini yerleştirmeye başladık. Bu teknoloji sayesinde DKV Mobility müşterileri ödemelerini temassız, sadece kartlarını cihaza yaklaştırarak yapabiliyorlar. Ayrıca çip teknolojisi sahtekârlıklara karşı korunmayı da artırıyor. 

 Müşteri yönetim yazılımımızı da geliştirdik. Hizmet kalitemizi geliştirebilmek adına yapay zekâdan destek alıyor ve hizmet kalitemizi aldığımız geri dönüşlerle her geçen gün artırıyoruz.

 Bu yıl DKV Mobility’nin gündeminde neler var?

 DKV Mobility Türkiye ofisi olarak, müşterilerimize maliyet, efor ve zamandan kazandıracak hizmetler sunuyor, yanı sıra ülkemizde lojistik sektörünün gelişmesine destek oluyoruz diyerek açıklamalarına devam eden Deniz Çokcoş Sezer, sektörün sürdürülebilirlik ve dijitalleşme alanlarında gelişmesine liderlik etmek önceliklerimiz arasında. Amacımız, mobilite için verimli ve sürdürülebilir bir geleceğe doğru geçişi teşvik etmek. Ayrıca Türkiye ofisi olarak komşu ülkelerin de lojistik ihtiyaçlarını karşılamak üzere çalışıyoruz. Bu yıl bu alanda yapacağımız yeni projelerimiz var. Türkiye’de yakıt alımı yapılan istasyon ağımızı genişletmek için önemli iş birliklerimiz, yatırımlarımız da olacak. 

 Önümüzde komşu ülkelerdeki lojistik operasyonlarının gelişmesi için yapacağımız önemli projeler var dedi.