Enerjisa Dağıtım Şirketleri sektördeki ilk Stevie Awards Müşteri Hizmetleri ödülünün sahibi oldu

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Stevie Uluslararası İş Ödülleri’nde enerji sektöründe bir ilke daha imza atarak “Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı” kategorisinde bronz ödüle layık görüldü. Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Murat Pınar, tüm süreçlerinin odağına müşteriyi alan yeni yatırım ve uygulamalarla birlikte hizmet kalitesini daima ileri taşıdıklarını belirtti

 

Türkiye’nin lider enerji şirketi Enerjisa’nın dağıtım şirketlerinden AYEDAŞ, Başkent ve Toroslar, dünyanın en başarılı kurumlarını değerlendiren Stevie Uluslararası İş Ödülleri 2017’de ödül kazandı. Bu yıl 14’üncüsü düzenlenen Stevie Uluslararası İş Ödülleri’nde Enerjisa, sektöründe ilk kez “Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı” kategorisinde bronz ödülün sahibi oldu.

Müşteri odaklı bir anlayış ile hizmet kalitesini hep daha iyiye taşımayı amaçladıklarını belirten Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Murat Pınar: “AYEDAŞ, Başkent ve Toroslar bölgeleri olmak üzere 14 ilde 20 milyon nüfusa elektrik dağıtım hizmeti veriyoruz. Bu kadar büyük bir hacme hizmet vermenin ardında büyük sorumluluk ve her zaman daha iyisini hayata geçirme tutkusu var. En iyi hizmeti sunma hedefimizle yola çıkarken müşteri ihtiyaçlarını tüm süreçlerimizin odağına alıp, operasyonel çalışmalarımızda sürdürülebilir müşteri memnuniyeti esasına göre planlarımızı yaptık. Her geçen yıl artan abone sayımız ile kapsamlı bir müşteri ilişkileri operasyonu yürütürken, süreç mükemmelliği hedefiyle 3 bölgemize de hizmet veren 800 kişilik çağrı merkezlerimizle 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz. Aynı zamanda, yenilikleri ve farklı müşteri eğilimlerini de takip ederek Twitter, Facebook, SMS ve mobil uygulama gibi yeni kanallar üzerinden de müşterilerimize ulaşmaya devam ediyoruz. Sektörümüzde ilk defa bu ödülü kazanmanın ve ülkemize getirmenin gururunu yaşıyoruz. Bu prestijli ödül ile uluslararası platfomlarda da kıyas görerek ne kadar değerli çalışmaları hayata geçirdiğimizi bir kez daha gördük. AYEDAŞ, Başkent ve Toroslar bölgelerimizde daha iyiyi hedefleyerek çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.